Accessibilité

Navigation sur le site

Le site « Groupe L’Occitane » propose de nombreuses fonctionnalités permettant à tous les internautes de naviguer aisément.

Le logo principal

Sur l’ensemble des pages, le logo « Groupe L’Occitane » affiché dans la bannière permet en un seul clic de retourner sur la page d’accueil du site.

Les menus

Le menu principal

Le menu principal qui s’affiche suite à l’activation du bouton « Menu » situé dans la bannière vous permet d’accéder aux pages principales du site.
Il s’agit d’un menu déroulant contrôlable à la fois à la souris et au clavier.

Le menu secondaire
Une fois dans une rubrique principale, un second menu apparaît juste au-dessus du contenu principal.
Ce menu secondaire liste l’ensemble des pages disponibles dans la rubrique courante.

Le menu du pied de page
Le menu du pied de page vous propose des liens utiles comme les mentions légales, la politique des cookies ou encore les pages « Données personnelles » et « Vos questions ? ».

Fonctionnalités offertes par votre navigateur

En parallèle des aides à disposition directement sur le site, celui-ci a été conçu de manière à donner la possibilité à votre navigateur de tirer parti de ses propres fonctionnalités.

Agrandissement de la taille des caractères

Sur la totalité des pages du site, vous avez la possibilité d’agrandir la taille des caractères.
Si vous êtes sur PC, utilisez la combinaison de touches Ctrl + + pour agrandir la taille des caractères. La combinaison de touches Ctrl + - permet quant à elle de réduire la taille des caractères.
Des appuis successifs sur ces touches vous permettent d’augmenter ou de diminuer la taille des caractères par paliers.
Notez également que la combinaison de touches Ctrl + 0 (le chiffre « zéro ») vous permet de revenir à la taille du texte par défaut.
Utilisateurs de Mac, il vous suffit de remplacer dans les combinaisons annoncées ci-dessus la touche Ctrl par la touche Cmd pour effectuer les mêmes actions.

Navigation au clavier

Ce site a été conçu de manière à permettre la navigation au clavier.
Dans la plupart des cas, il vous suffit de tapoter la touche Tabulation de votre clavier pour naviguer successivement d’un élément cliquable à un autre élément cliquable dans la page.
Inversement, si vous souhaitez remonter dans le sens inverse de la lecture, utiliser la combinaison de touches Maj + Tabulation.

Mise en favori

Utilisateurs de claviers, vous avez la possibilité de marquer n’importe quelle page en favori.
Pour cela, accédez à la page souhaitée, puis appuyez sur les touches Ctrl + D de votre clavier si vous êtes sur PC, Cmd + D si vous êtes sous Mac.

Documents PDF

Ce site propose des documents PDF en téléchargement.
Visualiser ce type de documents nécessite le logiciel Adobe Reader qui peut être téléchargé gratuitement à cette adresse : http://get.adobe.com/fr/reader/.

Accessibilité du site

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Un site web accessible est un site qui permet à tous les internautes d’accéder à ses contenus sans difficulté, y compris les personnes qui présentent un handicap et utilisent des logiciels ou matériels spécialisés.
Un site accessible permet par exemple de :

  • Naviguer avec des synthèses vocales ou des plages braille (notamment utilisées par les internautes aveugles ou malvoyants).
  • Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement ou via un écran tactile.
  • Etc.

Pour cela, le site doit respecter des normes rigoureuses lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Audit d’accessibilité du site

Les pages suivantes du site ont fait l’objet d’un audit d’accessibilité (au niveau AA) réalisé par la société Atalan en décembre 2017 :

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec les combinaisons de navigateur et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 57 et NVDA
  • Internet Explorer 11 et Jaws 18

Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :

  • Color Contrast Analyser
  • Contrast Finder
  • Outil de développement Firefox
  • Web Developer Toolbar (extension Firefox)

Niveau d’accessibilité du site

Cet audit a révélé que le niveau d’accessibilité du site est bon.

  • Les règles d’accessibilité suivantes sont par exemple respectées :
  • La langue principale des pages est bien déclarée.
  • Les pages du site possèdent un titre unique et précis.
  • Des feuilles de styles sont utilisées pour la gestion de la mise en forme du site.
  • Les images le nécessitant disposent d’un texte de remplacement.
  • Les intitulés de liens et les intitulés de boutons sont explicites (compréhensibles par nature).
  • Des titres de section structurent les contenus des pages.
  • Le site est accessible au clavier seul.
  • Un lien d’évitement « Aller au contenu principal » est disponible sur l’ensemble des pages du site.
  • Les liens s’ouvrant dans une nouvelle fenêtre sont indiqués comme tels.
  • L’information n’est jamais véhiculée seulement par la couleur.
  • Les listes de liens sont correctement délimitées avec des balises <ul> et <li>.

En revanche, certaines règles d’accessibilité ne sont pas entièrement respectées. C’est notamment le cas des points suivants :

  • La grande majorité des associations de couleurs utilisées sur le site sont suffisamment contrastées au regard des attentes des référentiels d’accessibilité. Ce n’est toutefois pas le cas de certains textes blanc superposés à des images d’arrière-plan.
  • L’animation présente en page d’accueil ne peut pas être stoppée ou mise en pause.
  • Certaines pages du site comportent des erreurs légères de validation HTML selon le standard W3C. Toutefois, à notre connaissance, ces quelques erreurs ne provoquent pas de réels problèmes d’accessibilité (aucune incidence sur les aides techniques, notamment).
  • Bien qu’utilisables au clavier seul et avec un lecteur d’écran, certains composants d’interface riche du site (comme la fenêtre modale, le système d’onglets ou encore la liste déroulante personnalisée) ne suivent pas parfaitement les motifs de conception ARIA.
  • Les documents PDF proposés en téléchargement ne sont pas totalement accessibles. La mise en accessibilité de l’ensemble de ces documents déjà disponibles représenterait un travail très conséquent. Par conséquent, Groupe L’Occitane proposera une version accessible de ces documents sur demande. Pour obtenir une version accessible d’un document, nous vous invitons à nous contacter via un des moyens proposés dans la partie « Nous contacter » ci-dessous en indiquant le nom du document concerné.

Nous contacter

Nous nous engageons à mettre ce site à la disposition de tous les internautes, indépendamment de leurs dispositions physiques et/ou cognitives.
Si toutefois vous veniez à rencontrer un problème lors de la navigation ou lors de l’accès à certains contenus sur le site, n’hésitez pas à nous contacter en détaillant au maximum votre situation et le problème rencontré afin que nous trouvions ensemble une solution.

Via le formulaire en ligne

Pour nous contacter via le formulaire en ligne, accédez simplement à la page « Vos questions ? » et renseignez le formulaire.

Par email

Pour nous contacter par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : groupcommunication@loccitane.com.

Par téléphone

Pour nous contacter par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : +41 22 884 38 10. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Nous contacter par voie postale

Si vous préférez nous contacter par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Corporate Communications, L’OCCITANE International S.A., Chemin du Pré-Fleuri 5, CP 165, 1228 Plan-Les-Ouates (GE), Suisse.

Découvrir

Mentions Légales

Lire plus