Nos Métiers

Le Groupe L’OCCITANE offre un large éventail de métiers de la conception et la production des produits jusqu’à leur commercialisation.

Postulez

Marketing-Communication Haut de la page

Les métiers du marketing et de la communication sont stratégiques dans l’univers compétitif dans lequel évoluent les marques du Groupe.

Le service marketing orchestre le développement des produits en travaillant avec tous les services de l'entreprise : depuis la conception d’idées jusqu'à la vente en passant par la recherche-développement, le merchandising, les études et la communication.

Nos métiers sont regroupés en 4 catégories :

  • Marketing développement
  • Marketing opérationnel
  • Merchandising
  • Communication

Marguerite

Responsable d’Axe Soin Visage & Corps Melvita

« Je suis Chef de groupe au sein du Marketing international de la marque Melvita. Mon rôle est de concevoir et développer l’offre de demain sur le soin bio Melvita avec l’aide des chefs de produits (formules, packaging, design, prix, communication…).
J’aime le fait de devoir innover et faire appel à ma créativité pour aboutir à une réalisation très concrète : des produits qui se vendent. J’aime également la dimension internationale du groupe : nous sommes en contact quotidien avec nos filiales internationales et devons créer des succès mondiaux ! »

Laboratoires Haut de la page

Le Groupe L’OCCITANE dispose de son propre Laboratoire. Les équipes travaillent sur la formulation des produits, leur sécurité et leur innocuité ainsi que leur conformité aux différentes réglementations nationales. Le laboratoire rassemble plusieurs domaines :

  • biologie moléculaire et cellulaire,
  • chimie analytique, microbiologie,
  • procédés d’extraction des plantes,
  • evaluation sensorielle et clinique,
  • formulation à travers plusieurs laboratoires (prospective, soins pour la peau, hygiène corporelle, capillaire…).
  • formulation (soins pour la peau, hygiène corporelle, capillaire…).

Céline

Ingénieur de formulation

« Quand on lance un nouveau produit, le service marketing nous donne un brief de départ : un prix à respecter, une texture de crème, une couleur. On étudie ensemble si c'est réalisable. Puis on cherche comment atteindre l'objectif : on peut partir de formules qu'on a déjà développées, des innovations scientifiques, de discussions avec les fournisseurs de matières premières. On teste en moyenne une quinzaine de formules par produit, mais, selon les difficultés, ça peut varier de 5 à 50 ! »

Production et Distribution Haut de la page

Le Groupe L’OCCITANE dispose de deux usines de production basées en France (à Manosque et Lagorce) rénovées récemment.

Les différents métiers de la Supply Chain (Production, Maintenance, Qualité, Achats, Packaging, Opérations Techniques) y sont représentés. Ils s’organisent quotidiennement autour de l’objectif de l’excellence opérationnelle pour assurer et garantir la maîtrise de l’ensemble des opérations de fabrication, de conditionnement et de mise à disposition des produits du Groupe dans le respect des normes d’hygiène et de qualité attendues par nos clients.

Louis

Responsable Exploitation Plateformes Logistiques

« J’ai rejoint le groupe il y a un peu plus d’un an pour piloter les plateformes logistiques de Manosque. Dès mon arrivée, on m’a très rapidement témoigné une grande confiance ce qui m’a permis de déployer certains projets que je jugeais nécessaires pour atteindre les objectifs fixés (accroissement de la productivité, amélioration des taux de service…). J’ai pu compter sur l’adhésion et la mobilisation des équipes qui se sont très vite appropriées les sujets. Je regarde avec confiance l’avenir et suis convaincu que les nombreux projets initiés ou à venir seront sources de plaisir et de succès. »

Fonctions Supports Haut de la page

Les équipes Support apportent au quotidien leur expertise à l’ensemble de l’organisation et contribue à soutenir la croissance forte de notre chiffre d’affaires.

  • Les équipes gestion et finance arbitrent entre coûts, délais, et qualité avec une grande connaissance de l’organisation, des marques et du terrain.
  • Les équipes juridiques protègent la valeur des marques et interviennent également sur toutes les questions liées au droit commercial, immobilier, social, fiscal et éthique. Les équipes ressources humaines anticipent et accompagnent l’évolution des collaborateurs et des organisations en proximité avec les managers.
  • Toujours à la pointe évolutions technologiques, les équipes SI développent et exploitent des systèmes d’information qui contribuent à l’amélioration des processus de l’ensemble des métiers et au partage de l'information au sein du Groupe.

Estelle

Responsable Audit Interne

« Notre objectif est de nous assurer que le Groupe poursuit sa croissance dans le respect d’une vision stratégique, pour maximiser son résultat opérationnel et limiter les risques qui pourraient l’empêcher d’atteindre ses objectifs de succès. Nous apportons des conseils, nous partageons des « Best Practice », et nous conduisons des audits dans nos filiales et au Siège. Donc une partie de mon job consiste à voyager.
L’audit interne chez L’OCCITANE est particulièrement intéressant et motivant. Nous évoluons dans un environnement extrêmement rapide, et qui est toujours en croissance. C’est pourquoi de nouvelles procédures sont toujours en cours d’implémentation, et nous les adaptons au fur et à mesure que notre business évolue. »

Boutiques et Wholesale Haut de la page

Nos équipes de vente, sur le circuit Wholesale ou Boutiques sont obsédés par la satisfaction de leurs clients. Leur expertise, leur attachement et leur passion de nos marques, ainsi que leur capacité à faire rêver nos clients sont la clé de notre réussite. En faisant le lien entre le marketing et le terrain, elles permettent également d’améliorer nos pratiques et d’innover toujours plus.

Nos métiers se divisent en 4 catégories :

  • Conseiller, conseillère de vente
    Le Conseiller de vente est l’ambassadeur de la marque auprès de nos clients. Doté d’un esprit commerçant, il les accueille, leur prodigue les meilleurs conseils, et les fidélise. Au quotidien, il participe au bon fonctionnement de la boutique. Personne de challenge, il possède de bonnes capacités relationnelles et d’adaptation.

  • Responsable de Magasin
    Au sein de sa boutique, il assure la croissance du chiffre d’affaires et dynamise les ventes. Il est le garant de la satisfaction client, suit les stocks et veille au respect des règles de merchandising. Véritable manager, il recrute, forme et encadre les équipes de Conseillers de Vente (2 à 6 collaborateurs). Passionné par ses marques, il fédère son équipe autour de valeurs et d’objectifs communs. Il n’hésite pas à prendre des initiatives pour recruter, satisfaire et fidéliser les clients.

  • Manager de District
    Chef d’orchestre, il gère plusieurs magasins sur sa région. Expert de la gestion de point de vente, il accompagne les équipes, développe les meilleures pratiques, pilote la performance de son réseau et veille à la satisfaction client. Authentique entrepreneur et doté d’une vision stratégique : il gère la croissance de son business.

  • Attaché(e) commercial(e) Wholesale / BtoB
    L’attaché commercial est l’ambassadeur et le garant de l’image de la marque auprès de nos clients détaillants. Il est en charge du développement des ventes sur son secteur, auprès des pharmacies et des parapharmacies, et clients premiums.
    Doté d’une sensibilité cosmétique forte, il est autonome et a un bon sens relationnel et commercial.

David

Responsable régional

« L’écoute et l’échange sont la base de la vente chez l’Occitane. Nous accueillons les clients de manière chaleureuse et leur proposons de découvrir nos produits dans un environnement agréable aux couleurs et aux odeurs de la Provence. Nous essayons de transmettre l’aspect sensoriel des produits à nos clients, afin qu’ils prennent plaisir à les utiliser. Par nos services, tel le parfumage, nous laissons à nos clients un souvenir de leur visite en boutique, pour qu’ils gardent en mémoire tout au long de la journée leur expérience provençale. »

Digital Haut de la page

Les équipes digitales sont en forte croissance. Elles gèrent au quotidien le développement de nos sites e-commerces, l’animation de nos réseaux sociaux et le renforcement des interactions avec les autres canaux de distribution. Les métiers évoluent constamment au rythme des innovations et des nouveaux comportements d’achat. Nos équipes rassemblent toutes les expertises du web :

  • Marketing digital
  • E-CRM
  • Community management
  • Webdesign
  • Développement et intégration
  • Formation

Alexandre

Responsable Développement Front-End, Social & Mobile

« Mon job chez L’OCCITANE ? Je suis Front-End, Social & Mobile Development Manager. En clair je suis responsable des développements de l’interface utilisateur des sites web et des applications sur les réseaux sociaux et sur le mobile pour les marques du groupe L’OCCITANE. Non, notre quotidien de geek ne consiste pas à coder toute la journée ! Nous concevons des sites et des “apps” performantes et innovantes pour véhiculer l’image de nos marques dans les nombreux pays où nous sommes présents.
Ce que j’aime le plus ? La R&D constante que nous sommes amenés à faire pour mettre sur pied des projets toujours plus attractifs et au top de la technologie. »

Design Haut de la page

L’objectif de l’équipe Design et Concept est simple : renforcer la dimension « d’ Expérience » dans l’acte d’achat quelle que soit la taille de la boutique ou le type de canal dans lequel nos marques s’expriment afin que nos clients prennent plaisir à se rendre dans nos points de vente.

Depuis la conception de la boutique jusqu’à son installation, nous veillons à proposer des solutions adaptées à chaque problématique tout en offrant à nos clients plus de service, plus de qualité, et plus d’unicité, en lien avec notre ADN de marque. Et ce, qu’il s’agisse d’un flagship de notre réseau en propre ou d’un corner de grands magasins.

Notre équipe comprend :

  • Architectes
  • Merchandiseurs
  • Acheteurs

Joseph

Responsable Artistique Design et Architecture

« En tant que Responsable Artistique Design et Architecture, mon travail consiste à développer l’identité architecturale de la marque : des designs innovants qui reflètent les origines provençales de L’OCCITANE, tout en apportant un « twist » contemporain. Ce que j’aime le plus ? La liberté créative qui m’est offerte, et cette chance de pouvoir souligner partout dans le monde l’héritage culturel de la marque à travers le design !
Ce que j’aime chez L’OCCITANE ? Tout d’abord les gens qui y travaillent ! Ils sont passionnés, déterminés, et toujours enthousiasmés par la marque. Ce qui rend les projets passionnants et intéressants ! »